Afspraken
Afspraak maken
Hoewel u nog steeds telefonisch een afspraak kunt boeken, streven we ernaar om de meeste afspraken online te boeken. Op die manier heeft u zelf meer controle over de planning van uw afspraak en houden wij onze telefoon vrij voor spoedgevallen en inlichtingen.
Via de ROSA online agenda bepaalt u zelf uw arts en type afspraak. U krijgt dan de vrije afspraakplaatsen te zien. Nadat u een keuze gemaakt hebt, wordt gevraagd uw gegevens en e-mail adres op te geven en ontvangt u een persoonlijke code. Deze code hebt u nodig om de afspraak te bevestigen.
U kunt ook een afspraak maken voor een ander persoon (kind, familielid,..). U hebt dan de naam, voornaam en geboortedatum van die persoon nodig.
Nadat u de afspraak hebt vastgelegd, krijgt u een bevestigingsmail. Bewaar deze mail. Check hiervoor ook uw “spam”, “verwijderde items” of “Reclame”.
U kunt achteraf steeds via deze mail van Rosa Agenda nakijken wanneer en bij wie u een afspraak heeft.
Afspraak annuleren
Bij het maken van uw afspraak krijgt u een bevestigingsmail van de online ROSA agenda. Nadat u de afspraak hebt vastgelegd, krijgt u een bevestigingsmail. Bewaar deze mail. Check hiervoor ook uw “spam”, “verwijderde items” of “Reclame”. U kan achteraf steeds via deze mail van Rosa Agenda nakijken wanneer en bij wie uw afspraak door gaat.
Gelieve tijdig, uiterlijk 48 uur voor aanvang van uw afspraak, te annuleren. Zo kunnen we andere mensen die nood hebben aan een afspraak nog van dienst zijn. Annuleert u tijdig, dan zullen wij proberen u een verkorte afspraaktijd ter vervanging aan te bieden. Bij een te late annulering zonder goede reden zal dit niet het geval zijn. Dit geldt ook als u zonder bericht de afspraak niet na komt.
Afspraak verplaatsen
Een afspraak verplaatsen gebeurt in 2 stappen:
– Eerst moet u de bestaande afspraak annuleren. Dat is mogelijk via de knop in de bevestigingsmail.
– Nadien krijgt u de mogelijkheid een andere afspraak vast te leggen.
Wachtlijst voor snellere afspraken
We werken niet met een wachtlijst voor snellere afspraken. Kijk wel regelmatig eens via de website of er een plaats is vrijgekomen.
Tijdstip van uw afspraak vergeten?
Bij het maken van uw afspraak kreeg u een bevestigingsmail van de ROSA online agenda.
U kan achteraf steeds via deze mail van Rosa Agenda nakijken wanneer en bij wie uw afspraak door gaat. Controleer hiervoor ook uw “spam”, “verwijderde items” of “Reclame”…
Andere vraag
Wilt u ons telefonisch bereiken in verband met een andere vraag? Kijk dan eerst even op onze informatie pagina. Vindt u het antwoord daar niet? Stuur ons dan een bericht via het contactformulier.
Wij proberen onze telefoonlijn zo veel mogelijk vrij te houden voor spoedgevallen en inlichtingen.
Spoedgeval
Hebt u een dringend probleem? Voor spoedgevallen maken we steeds meteen tijd. Kijk hier als u twijfelt of u een spoedeisend probleem hebt.
Voor semi-urgenties kunt u altijd even online via onze ROSA checken of er een plaats is vrijgekomen op korte termijn. Zo niet, dan mag u ons gerust bellen.